Requisito previo

Verifica tu cuenta en Allyspin Casino antes de cobrar

La ley exige comprobar la identidad de cada jugador, y nuestro equipo resuelve tu verificación en unas 14 horas.

Empieza la verificación

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-68728

Antes de enviar nada

Resuelve tus dudas de verificación de un vistazo

Al terminar esta tabla sabrás quién revisa tu identidad y a quién escribir.

Quién comprueba

Allyspin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-68728, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

14 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la primera subida

De la duda al documento aprobado

Tras leer estos pasos enviarás tus documentos bien a la primera y sin repetir fotos.

¿Miro antes de retirar?

Al entrar en el área de verificación de tu cuenta verás qué falta por enviar; hazlo antes de pedir la retirada para no frenar el pago.

¿Se ven las esquinas?

Sube el DNI o el pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; una foto borrosa es el motivo más habitual de repetición.

Tu nombre, bien legible

Después toca el justificante de domicilio y la tarjeta o el extracto; comprueba que tu nombre y la dirección se leen bien en cada archivo.

Mientras corre el reloj

Con todo recibido, el equipo revisa y suele responder en unas 14 horas; si falta algo, te escribe al correo y puedes completarlo sin empezar de cero.

Cada papel, su prueba

Con tus papeles a mano y la cámara lista

Al terminar sabrás qué enseña cada documento y cómo fotografiarlo para que valga.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu nombre y tu edad real

Cómo debe verseDocumento entero, sin cortes ni brillos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Cómo debe verseNombre y dirección legibles, reciente

Tarjeta bancaria o extracto

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Cómo debe verseTitular visible, oculta el número completo

Cuándo y por qué

Pide la verificación antes de tu primera retirada

En Allyspin Casino la comprobación va por delante: la licencia marca el paso y nuestro equipo la resuelve contigo.

¿Por qué ahora y no antes?

Cuando pides tu primer cobro, la licencia obliga a confirmar tu identidad antes de pagar. Te pediremos DNI o pasaporte y un justificante de domicilio reciente.

Método nuevo, comprobación nueva

Al estrenar un método de pago distinto queremos saber que la cuenta es tuya. Suele bastar con una foto de la tarjeta tapando el número o el extracto.

Más margen con tu identidad confirmada

Subir tu límite de depósito implica mover más dinero y la licencia exige certeza sobre tu identidad. Si ya enviaste todo, casi siempre basta una mirada rápida.

Cuando los datos no cuadran

A veces el nombre de tu cuenta no coincide con el del documento o la dirección está desfasada. Te escribiremos para que corrijas el dato y adjuntes la prueba correcta.

Cuando toca justificar el origen de tus fondos

La DGOJ, que regula nuestra licencia DGOJ-68728, nos obliga a saber de dónde procede el dinero que se juega en Allyspin Casino. Es un trámite habitual de cualquier operador con licencia frente al blanqueo de capitales, aplicado de forma aleatoria: no es una acusación ni una sospecha sobre ti.

Según tu situación, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Declaración de la renta
Movimientos de tu cuenta bancaria
Documento de propiedad o venta de bienes

Un documento rechazado todavía tiene arreglo

Muestra el documento completo. Los bordes cortados o un reflejo sobre la foto impiden leer los datos clave. Sin esos datos, el revisor no puede dar el documento por válido. Coloca el documento sobre una mesa y fotografíalo entero Tomar la foto con luz de día y sin flash

Tu DNI ya no está vigente. Un documento caducado deja de acreditar quién eres hoy, así que no sirve para la comprobación aunque los datos se lean bien. Renueva el documento y envía la copia nueva Adjuntar el resguardo de renovación en curso

De la pantalla al original. Una captura de pantalla oculta la textura y el soporte del original, y el revisor necesita el papel o el plástico real delante de la cámara. Fotografía el documento físico, no la pantalla Evitar recortes y filtros de la app de cámara

Todo más claro

Mira estas respuestas antes de enviar nada

En el momento en que envías los documentos y esperas la respuesta de [email protected].

¿Por qué me pedís explicaciones sobre el origen de mi dinero?+

Cuando revisamos tu perfil, la licencia nos obliga a conocer de dónde sale el dinero que depositas. Es un control habitual contra el blanqueo de capitales y no una sospecha sobre ti. Nos basta con una explicación breve y coherente con tu actividad.

¿Puedo mandar las fotos de los documentos desde el móvil?+

Sí, desde el móvil es la vía más cómoda y la que menos rechazos genera. Coloca el documento sobre una mesa, con luz natural y sin flash, y revisa que los cuatro bordes se vean enteros. Una foto hecha con calma evita que te la devolvamos.

¿Cuándo tenéis que pedirme los documentos obligatoriamente?+

Nuestra licencia exige tenerte comprobado antes de pagarte la primera retirada, como muy tarde. Puede ocurrir que te los pidamos antes, al crear la cuenta o en el primer ingreso. Tenlo previsto y no te pillarás a contrarreloj.

¿Cuánto tardáis en revisar los papeles que he enviado?+

En condiciones normales resolvemos la comprobación en 14 horas. El reloj arranca cuando el expediente está completo y las imágenes se leen bien. Si algo no cuadra, se detiene hasta que recibimos la pieza correcta.

Me habéis rechazado un documento, ¿qué hago ahora?+

Casi siempre el motivo es una foto borrosa, un borde cortado o un dato tapado con el dedo. Vuelve a hacer la imagen con más luz y envía solo esa pieza; revisamos de nuevo lo recibido. Si el motivo no queda claro, escribimos el detalle por correo.

¿Están seguros mis documentos en vuestra web?+

La conexión usa cifrado de 256-bit SSL, así que los archivos viajan protegidos hasta nosotros. Solo el equipo de verificación los consulta para esta gestión y no acaban en ningún escaparate público. Envía desde una red de confianza y cierra la sesión.

¿Con qué licencia operáis y quién os supervisa en España?+

Allyspin Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-68728, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese organismo vigila el juego en España y fija las reglas que aplicamos, incluida la revisión de identidad. Nuestra sede está en la Calle de Alcalá, Madrid.