Contacto claro

Allyspin Casino: antes dabas vueltas, ahora el contacto es directo

A cualquier hora puedes abrir el chat, llamar al +34 910 565 725 o escribir a [email protected]: el servicio no cierra ningún día.

Contacta con soporte Licencia DGOJ-68728

Pagado hoy

174.328 €

2.551 Jugadores activos

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-68728

Tiempo medio de retirada de 4 minutos. Pagos semanales de 26M €

Cifrado SSL de 256 bits. Auditado por BMM Testlabs, eCOGRA y GLI

Vías directas

Cuando el problema no puede esperar

Al terminar, sabrás qué canal usar, cuánto tarda en contestar y qué datos tener a mano.

¿Hay alguien en línea?

Mientras juegas, el chat se abre en la misma página, contesta en un minuto y nunca pide tu contraseña: a cualquier hora del día o de la noche.

Abrir el chat

Allyspin Casino te responde

Cuando la consulta lleva documentos o capturas, el buzón [email protected] es la vía: contesta en unas ocho horas, también de madrugada.

Escribir un correo

¿Y si prefieres hablar?

De madrugada, si prefieres voz, el +34 910 565 725 (CET) contesta en unos dos minutos y resuelve bloqueos de acceso o pagos urgentes.

Llamar ahora

Datos locales

¿Quién responde a los jugadores de España?

En un minuto tienes claro el teléfono local, el horario, los idiomas y quién supervisa la licencia.

Contacto local

Teléfono en España+34 910 565 725

Horario de atenciónCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-68728

Juego responsable

Ayuda con el juegoFederación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Allyspin Casino te pide cinco datos clave

Con estos datos delante, el agente resuelve tu caso sin interrupciones.

Número de cuenta de jugador
Correo registrado en la cuenta
Importe y fecha del movimiento
Captura del error o del mensaje
Documento de identidad a mano

Seis buzones

Antes perdías correos, ahora cada uno tiene destino

Ahora ya no hay duda de qué buzón recibe tu correo: seis direcciones, un asunto cada una.

Cuenta y acceso

Soporte general y dudas[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Ingresos y retiradas

Pagos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones, primero aquí[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y prensa[email protected]

Datos que identifican al operador

Conoce a quién pertenece el casino

Igual que hacemos cada operación, el operador se identifica con datos verificables.

Empresa

Razón socialAllyspin Casino S.L.

Número de empresaB-62179681 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-68728

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Ayuda gratuita fuera del casino

Cuando el juego deja de ser un entretenimiento, tres organismos de España atienden sin coste y al margen de Allyspin Casino: la Dirección General de Ordenación del Juego, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Dirección General de Ordenación del Juego. Este organismo público controla los operadores con licencia en España y ofrece información sobre el juego responsable y sus límites.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a quien busca tratamiento y apoyo en su entorno.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Inscribe las prohibiciones de acceso al juego que solicita el jugador y las hace efectivas ante los operadores.

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Horarios y espera

¿Cuánto tardan en contestarte?

Aquí ves la espera de cada canal y dejas de dudar si alguien te atenderá.

Chat en vivo

Chat en vivo24 horas, 7 días

Primera respuesta del chat1 minuto

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Teléfono+34 910 565 725

Espera al teléfono2 minutos

Tu reclamación bien encauzada

Reclama y obtén una vía formal

Al terminar sabrás cómo dejar constancia de tu queja y a quién dirigirte después.

Antes de reclamar, primero el detalle

Cuenta a soporte qué ocurrió con fechas e importes; te confirman por escrito que el caso queda registrado a tu nombre.

Tu referencia para el seguimiento

Pide un número de referencia y la respuesta del agente; con ese número sigues el caso sin repetir toda la historia.

Escalado dentro del casino

Si la respuesta no te vale, pide el escalado a un responsable interno; revisan el caso y te contestan con una decisión motivada.

Última instancia ante el DGOJ

Cuando siga sin resolverse, acude a la Dirección General de Ordenación del Juego con tu referencia; el regulador actúa como última instancia.

Antes de escribir

Respuestas sin esperas

Aquí queda fuera la duda más repetida: si escribes al soporte, nadie te va a pedir la contraseña.

registro¿Por qué conviene mirar la licencia antes de jugar?+

Allyspin Casino S.L. opera con licencia DGOJ-68728 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y ese dato se consulta antes de registrarse. La licencia obliga a la empresa a cumplir las normas españolas de juego y a identificarse con su número B-62179681 en Calle de Alcalá, Madrid.

registro¿Qué pasa cuando solicito una copia de mis datos personales?+

Porque basta un correo a [email protected] pidiendo el acceso o el borrado de tus datos. Tras recibirlo, el equipo confirma el derecho aplicado y retira la información que la normativa permite eliminar; algunos registros se conservan por obligación legal.

registro¿Cuánto se espera un domingo por la noche?+

En Allyspin Casino la atención funciona las veinticuatro horas, todos los días del año, contadas en hora peninsular CET. A medianoche o un domingo por la mañana hay alguien, y el tiempo habitual de respuesta es de un minuto en el chat, dos minutos al teléfono y hasta ocho horas por correo.

registro¿Por qué cerrar la cuenta en lugar de poner límites?+

Quien cierra su cuenta de forma definitiva lo hace por su propio interés, y el autoexclusión temporal cumple la misma función con vuelta atrás. Antes de decidir, conviene saber que también existen límites de depósito, de apuesta y de pérdidas, más fáciles de levantar que un cierre.

registro¿Por qué importa el idioma al llamar al soporte?+

Porque el soporte atiende en español, inglés, alemán y francés. Si escribes en español desde España, la conversación sigue en tu idioma en el chat, en el teléfono +34 910 565 725 y en el correo [email protected], sin traducciones intermedias.

registro¿Qué pasa si mi verificación tarda más de lo previsto?+

Si el correo con documentación llega completo, la verificación se resuelve en unas catorce horas. Con DNI o pasaporte, justificante de domicilio, tarjeta bancaria o extracto y una selfie con documento, el plazo rara vez se alarga; los datos incompletos son la causa habitual de espera.